N10C36 - IBM Notes 10 Help Desk - Client Troubleshooting
IBM Notes Domino 10 - Technisches Personal

groupsphere - Preis *: 1.740,00 €

Termine
Frankfurt am Main
Schöneck
10.07.2019 - 12.07.2019
07.08.2019 - 09.08.2019
11.09.2019 - 13.09.2019
16.10.2019 - 18.10.2019
13.11.2019 - 15.11.2019
11.12.2019 - 13.12.2019


Seminarbeschreibung
In diesem Kurs lernen Support Mitarbeiter alles über den optimalen Einsatz verfügbarer Ressourcen zur Lösung verbreiteter Fehler und Probleme sowie häufig gestellter Fragen (FAQs) von IBM Notes Endanwendern. Es wird auf die unterschiedlichen Clients "Basic" und "Standard" eingegangen.

Zielgruppe
IBM Notes V10 Help Desk Mitarbeiter, die die Möglichkeiten von IBM Notes V10 effizienter nutzen wollen und die Fähigkeiten des Troubleshootings im Hinblick auf den IBM Notes Client erlernen bzw. vertiefen wollen.

Voraussetzungen
Grundlegende Windows Kenntnisse und dieTeilnahme an dem Kurs N9C10 - IBM Notes 9.0.1 Technical Client Training oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

Schulungsinhalte
  • Nutzung der IBM Notes Ressourcen
    Verstehen der IBM Notes Domino Infrastruktur
    Sammeln von Endanwender Informationen
    Benutzen des IBM Notes Protokolls
    Sicherer Umgang mit der IBM Notes Hilfe
  • Ressourcen für das Troubleshooting
    Zugriff auf die IBM Support Web Ressourcen
    Starten des IBM Domino Administrators
    Grundlegende Tätigkeiten eines Administrators
  • Verwalten von IBM Lotus Notes IDs
    D
    etaillierte Beschreibung der Notes IDs
    Prozess der Umbenennung von Endanwendern (Namensänderung)
    Verwalten von Benutzerkennwörtern
  • Verwalten von Arbeitsstationen
    Probleme bei der Verteilung einer "Willkommensseite"
    Rekonfigurieren bzw. Neuaufsetzen eines IBM Notes Clients
    Installieren und Konfigurieren von Multi User Workstations
  • Verwalten und Anpassen der Benutzeroberfläche
    Verwalten von Lesezeichen (Bookmarks)
    Anpassen der Willkommensseite (Welcome Page)
    Schützen des IBM Notes Desktops
    Einrichten einer neuen Arbeitsoberfläche
    Anpassen der Arbeitsoberfläche und der Symbolleisten
  • Einführung in die Lotus Domino Sicherheit
    Identifizieren der IBM Domino Sicherheitsebenen
    Ablauf und Erneuerung von Zertifikaten
    Analysieren der Datenbanksicherheit
  • Probleme in der Server- und Datenbanksicherheit lösen
    Wiederherstellen von Benutzer IDs und Kennwörtern
    Analysieren von Problemen beim Serverzugriff
    Bestimmen des effektiven Rechts von Datenbankanwendern
  • Identifizieren von IBM Notes Mail Fragen
    Die Rolle des persönlichen Namens- und Adressbuchs (Kontakte) verstehen
    Konfigurieren der Benutzervorgaben für IBM Notes Mail
    Mobiles Arbeiten mit der Maildatenbank
    Benutzen des mobilen Verzeichniskataloges
  • Einrichten der Replikation der Maildatenbank
    Erstellen einer Replik der Maildatenbank
    Benutzen der Replikatorseite
    Überprüfen und identifizieren von Replikationshistorien
  • Troubleshooting Mailweiterleitung und Zustelllung
    Mail Routing verstehen
    Reagieren auf Fehler bei der Mailzustellung
    Überprüfen von übertragungsbereiten und toten Mails
    Mailverlauf nachvollziehen und analysieren
  • Troubleshooting IBM Notes Mail
    Troubleshooting persönliches Namens- und Adressbuch
    Troubleshooting Verzeichniskataloge
    Sichere Mails
    Delegierungen der Mailverwaltung
    Troubleshooting Abwesenheitsagent bzw. -dienst
  • Troubleshooting Replikation
    Erstellen und verschlüsseln von Datenbankrepliken
    Selektive Replikation im Detail
    Analysieren von Replikationsproblemen
    Beheben von Replikationsproblemen
  • Unterstützung für Kalender und Terminplanung
    Einrichten und Konfigurieren der Kalendervorgaben
    Delegierung von Kalender- und Terminplanung
    Erstellen und bearbeiten von wiederkehrenden Terminen
    Hinzufügen von Feiertagen
    Drucken des Kalenders
  • Verwalten von Datenbanken
    Aktualisieren bzw. ersetzen der Datenbankgestaltung
    Komprimieren von lokalen Datenbanken
    Archivierung von Dokumenten
    Auswirkungen von Richtlinien auf die Mailarchivierung
  • Sametime Integration (Optional)
    Unterstützen der Benutzer bei der Lotus Sametimeintegration

Weiterführende Seminare:

ND900 - IBM Domino 9.0.1 Administration Fundamentals
ND950 - IBM Domino 9.0.1 Administration Advanced

Seminardauer und Preise
Seminardauer
3 Tag(e), 9.00 bis 17.00 Uhr
Empfohlene Teilnehmerzahl
6 Personen
Kursgebühr*
1.740,00 €

*zzgl. MwSt., beachten Sie etwaige Sonderkonditionen
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Anmeldung
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